问题描述

服务器系统内核没有禁ping的情况下，客户端ping服务器ping不通。

问题原因

服务器系统内部防火墙策略对客户端进行了ban设置。

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解决方案

开始排查

1. 登录服务器，执行以下命令，进行抓包准备。

   tcpdump -i eth0 host [$Eth0_IP] | grep ICMP

   说明：[$Eth0_IP]为eth0网卡的IP地址。

2. 登录客户端，执行以下命令，测试客户端和服务器的连通性。

   ping [$Server_IP]

   说明：[$Server_IP]为服务器的公网IP地址。

排查结果分析

1. 在服务器中，出现以下抓包结果，可以看到客户端以5秒一次的频率进行数据包的发送动作，但是服务器端没有发出响应包。
   

2. 分析可能是服务器的防火墙或第三方安全软件进行了ban设置。

3. 登录服务器，执行以下命令，查看防火墙配置信息。

   iptables -nL --line-number

   以下是详细配置信息，可以看到防火墙对客户端的数据包采用了了DROP策略，因此服务器无法对客户端的数据包进行响应。
   

解决方法

本文提供了关闭防火墙和删除对应的屏蔽规则两种方法，以下是详细信息。

关闭防火墙

登录服务器，在现场环境条件允许的情况下，可执行以下命令，临时关闭防火墙。

systemctl stop firewalld

删除屏蔽规则

登录服务器，执行以下命令，删除防火墙中对应的屏蔽规则。

iptables -D INPUT -s [$Client_IP] -j DROP

说明：[$Client_IP]为客户端IP地址。

结果验证

1. 登录客户端，执行以下命令，确认客户端可以成功ping通服务器。

   ping [$Server_IP]

2. 登录服务器，获取以下抓包信息，确认服务器已返回响应信息。
   

适用于

• 云服务器ECS